• Llega 10 minutos antes de tu clase reservada para hacer check-in y prepararte para tu clase. Si es tu primera vez, llega 15 minutos antes para hacer check-in en Front Desk.
• Cancelar reserva máximo 6 horas antes de tu reserva para que se bonifique tu sesión, de lo contrario cuenta como cancelación tardía y se pierde la sesión pagada.
• NO RECOMENDAMOS clases de “Hot Pilates” y/o “Hot Barre” para mujeres embarazadas o personas con condiciones y/o enfermedades cardíacas.
• Cada clase debe de ser reservada (incluyendo clase de prueba y/o paquete ilimitado)
• Clases no acumulables en paquetes y/o ilimitado (las sesiones deben consumirse dentro de la vigencia correspondiente)
• Nuestros paquetes son personales e intransferibles.
• No recomendamos clases para embarazadas o personas con enfermedades cardíacas
• No hay reposiciones de clases perdidas y/o reembolsos
• Si la clase a la que quieres asistir se encuentra llena, puedes anotarte en la waitlist en caso de que exista una cancelación.
• Si tu paquete es ilimitado, cuentas con prioridad en la lista de espera (waitlist), cancelación prioritaria, podrás cancelar tu reserva hasta 2 horas antes de tu clase.
• Política de No Show: En caso de que reserves una clase y no asistas (No Show), se registrará como falta. Después de 3 NO SHOWS en el periodo de vigencia, tu paquete será penalizado con una pausa de 5 días, durante los cuales no podrás reservar ni asistir a clases.

¡Agradecemos tu comprensión y compromiso, ya que estas políticas nos permiten mantener una experiencia equitativa y organizada para toda la comunidad KAÏA!